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Wir haben über 25 Jahre Erfahrung

Kundendienst

Als einer der führenden internationalen Hersteller von Inverter-Wärmepumpen bietet HEEALARX eine breite Palette an Inverter-Luft-Wasser-Wärmepumpen für die Hausheizung, -kühlung, Warmwasserbereitung sowie Schwimmbadwassererwärmung und -kühlung. Wir exportieren unsere Produkte in über 60 Länder weltweit. Kunden profitieren von 3 Jahren Garantie auf die gesamten Geräte, 5 Jahren Garantie auf die Kompressoren sowie lebenslangem Wartungsservice. Darüber hinaus stellen wir Installations- und Bedienungsanleitungen sowie Software-Updates für die Steuerung bereit. Bei Fragen, Produktinformationen, technischem Support oder Ersatzteilen kontaktieren Sie uns gerne!

Garantiebestimmungen für HEEALARX-Wärmepumpen

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3 Jahre

Garantie auf die gesamten Einheiten

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5 Jahre

Garantie auf die Kompressoren

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Lebenslang

Wartungsdienste

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HEEALARX Kundendienst

7. Januar 2019
Die Standardgarantie von HEEALARX INDUSTRY LIMITED beträgt 3 Jahre auf die gesamten Geräte und 5 Jahre auf die Kompressoren. Sollten die Wärmepumpenprodukte von HEEALARX während der Garantiezeit ab Lieferdatum bei normalem Gebrauch ausfallen, stellt HEEALARX kostenlose Ersatzteile per Kurierdienst zur Wartung bereit. Nach Ablauf der Garantiezeit profitieren HEEALARX-Kunden gegen eine geringe Gebühr weiterhin von lebenslangen Wartungsleistungen.
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Installations- und Handbücher

7. Januar 2019
Die aktuelle Installations- und Bedienungsanleitung für Ihre HEEALARX-Wärmepumpen erhalten Sie per E-Mail beim Kundendienstleiter. Bei Fragen kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail oder WhatsApp.
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Aktualisierung der Controller-Software

7. Januar 2019
Das Forschungs- und Entwicklungsteam von HEEALARX aktualisiert die Steuerungssoftware der DC-Inverter-Wärmepumpe regelmäßig, um die Leistung unserer Inverter-Wärmepumpensysteme zu verbessern. Sollten Updates verfügbar sein, wenden Sie sich bitte an den Vertriebs- und Wartungsleiter, um weitere Informationen zu erhalten. Das HEEALARX-Wartungsteam sendet Ihnen den Software-Writer, die SD-Karte per Kurierdienst sowie neue Software und ein Anleitungsvideo mit Software-Updates per E-Mail.
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Technischer Kundendienst

7. Januar 2019
1. HEEALARX bietet sowohl OEM/ODM-Partnern als auch Vertriebshändlern der Marke HEEALARX umfassende und professionelle technische Schulungsanweisungen und Wartungsdienste.
2. HEEALARX verspricht, rund um die Uhr kostenlose Beratung anzubieten, um Lösungen für alle Wärmepumpen zu erarbeiten, bei denen während der Installation ein Fehler auftritt.
3. Wenn ein technisches Problem auftritt, das sich durch Online-Kommunikation nicht lösen lässt, wird ein technischer Ingenieur für den Kundendienst zur persönlichen Überprüfung abgestellt.