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Nous avons plus de 25 ans d'expérience

Service après-vente

HEEALARX, l'un des principaux fabricants internationaux de pompes à chaleur Inverter, propose une large gamme de pompes à chaleur air-eau Inverter pour le chauffage, la climatisation, la production d'eau chaude sanitaire et le chauffage et la climatisation de l'eau de piscine. Ces pompes sont également exportées vers plus de 60 pays. Nos clients bénéficient d'une garantie de 3 ans sur l'ensemble de l'appareil, de 5 ans sur les compresseurs et d'un service de maintenance à vie. Nous fournissons également des guides d'installation et d'utilisation, ainsi que des mises à jour logicielles pour le contrôleur. Pour toute question, besoin d'informations sur la production, d'assistance technique ou de pièces détachées, n'hésitez pas à nous contacter !

Politique de garantie de la pompe à chaleur HEEALARX

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3 ans

Garantie sur l'ensemble des unités

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5 ans

Garantie sur les compresseurs

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À vie

Services d'entretien

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Service après-vente HEEALARX

7 janvier 2019

La garantie standard de HEEALARX INDUSTRY LIMITED est de 3 ans pour l'ensemble des unités et de 5 ans pour les compresseurs. Pendant la période de garantie à compter de la date de livraison, si les pompes à chaleur HEEALARX présentent une défaillance lors d'une utilisation normale, HEEALARX fournira gratuitement des pièces de rechange par coursier pour la maintenance. Après expiration de la période de garantie, les clients HEEALARX peuvent également bénéficier de services de maintenance à vie moyennant des frais minimes.

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Guides d'installation et manuels

7 janvier 2019

Vous pouvez obtenir le manuel d'installation et d'utilisation le plus récent de vos pompes à chaleur HEEALARX en contactant notre responsable du service après-vente par e-mail. En cas de besoin, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou WhatsApp.

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Mise à jour du logiciel du contrôleur

7 janvier 2019

L'équipe R&D HEEALARX met régulièrement à jour le logiciel de contrôle de ses pompes à chaleur Inverter DC afin d'améliorer leurs performances. Si des mises à jour sont disponibles, veuillez contacter le responsable des ventes et de la maintenance pour plus d'informations. L'équipe de maintenance HEEALARX vous enverra par courrier le logiciel, la carte SD, ainsi qu'un nouveau logiciel et une vidéo d'instructions mise à jour par e-mail.

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Support technique après-vente

7 janvier 2019

1. HEEALARX fournit des instructions de formation technique complètes et professionnelles et un service de maintenance aux partenaires OEM/ODM ainsi qu'aux distributeurs de la marque HEEALARX.

2. HEEALARX s'engage à offrir une consultation gratuite en mode 7x24 heures pour élaborer les solutions pour toute pompe à chaleur tombée en panne lors de l'installation.

3. En cas de problème technique, la communication en ligne ne peut pas résoudre le problème, un ingénieur technique sera affecté au service après-vente pour une vérification en face à face.